Reklamacje produktów w internetowym sklepie z zabawkami Smieszki

1. Umowa sprzedaży zostaje zawarta
pomiędzy klientem a właścicielem Sklepu w chwili, gdy sklep potwierdzi przyjęcie zamówienia, dostępność
produktów oraz – w przypadku przedpłaty – gdy klient dokona zapłaty. W przypadku płatności przy odbiorze, umowa
obowiązuje od momentu potwierdzenia złożenia zamówienia i dostępności towaru. (Dowodem zawarcia umowy jest
wiadomość e-mail ze Sklepu potwierdzająca zamówienie oraz dostępność produktu. Brak zastrzeżeń ze strony klienta
oznacza akceptację umowy).

2. Przy odbiorze przesyłki prosimy
sprawdzić jej stan zewnętrzny. W szczególności należy upewnić się, czy paczka nie jest uszkodzona mechanicznie
ani czy zabezpieczenia (np. taśma) nie zostały naruszone. W razie zauważenia jakichkolwiek nieprawidłowości
prosimy o otwarcie przesyłki w obecności kuriera lub listonosza i sprawdzenie, czy zawartość nie została
uszkodzona podczas transportu. W przypadku stwierdzenia szkody (np. zalanie, wgniecenie, uszkodzenie
mechaniczne) konieczne jest sporządzenie protokołu reklamacyjnego w obecności doręczyciela.

3. Klient ma prawo odstąpić od
umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny. Termin ten liczony jest od dnia, w którym klient lub wskazana
przez niego osoba trzecia (inna niż przewoźnik) odebrała towar.

4. Postanowienia punktu VI
regulaminu mają zastosowanie wyłącznie na obszarze państw należących do Unii Europejskiej.

5. Reklamacje można zgłaszać
drogą mailową na adres info@smieszki.pl lub telefonicznie pod numerem +48 795630239 w godzinach 8:00–16:00.

Towar uszkodzony lub niesprawny należy odesłać na adres:

Vanesa Glušņova
ul.  Henryka Sienkiewicza 85/87, 90-057, Łódź

6. Reklamacje rozpatrujemy w
ciągu 14 dni od daty ich zgłoszenia. O wyniku klient zostanie poinformowany e-mailem lub telefonicznie. Koszty
przesyłki reklamacyjnej ponosi zgłaszający, jednak po pozytywnym rozpatrzeniu reklamacji zostają one zwrócone.

7. Bezpodstawna odmowa przyjęcia
przesyłki przez klienta traktowana jest jako naruszenie zasad regulaminu.

8. Braki w zamówieniu nie
stanowią podstawy do odmowy przyjęcia paczki.

9. W przypadku nieuzasadnionej
reklamacji (np. uszkodzenia powstałe z winy użytkownika albo naturalne zużycie elementów, takich jak baterie)
towar zostanie odesłany do klienta na jego koszt.

Zwroty

Prawo do odstąpienia od umowy

Każdy klient ma prawo odstąpić od niniejszej umowy w ciągu 14 dni bez konieczności podawania przyczyny. Termin ten liczony jest od dnia, w którym klient otrzymał zamówiony towar, lub od dnia, w którym osoba trzecia (inna niż przewoźnik) wskazana przez klienta weszła w jego posiadanie.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy poinformować nas –
Vanesa Glušņova, ul. Henryka Sienkiewicza 85/87, 90-057, Łódź, tel. +48 795630239, e-mail: info@smieszki.pl – o swojej decyzji w formie jednoznacznego oświadczenia (np. list wysłany pocztą, wiadomość e-mail). Można skorzystać z gotowego formularza odstąpienia, jednak nie jest to obowiązkowe.

Do zachowania terminu wystarczy wysłanie stosownej informacji przed jego upływem.

Skutki odstąpienia od umowy

Skutki odstąpienia od umowy

W przypadku rezygnacji z niniejszej umowy zwrócimy wszystkie dokonane przez Państwa
płatności, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wyboru innej formy dostawy niż
najtańsza standardowa oferowana przez nas). Zwrot nastąpi niezwłocznie, nie później jednak niż w ciągu 14 dni od dnia, w którym otrzymaliśmy informację o Państwa
decyzji.

Płatności zostaną zwrócone w taki sam sposób, w jaki zostały dokonane przy pierwotnej
transakcji, chyba że klient wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie. W każdym przypadku nie poniesiecie Państwo
żadnych dodatkowych opłat związanych z tym zwrotem. Zastrzegamy sobie prawo wstrzymania zwrotu do momentu
otrzymania towaru z powrotem lub dostarczenia dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie
nastąpi wcześniej.

Towar należy odesłać do nas bezzwłocznie, najpóźniej w terminie 14 dni od zgłoszenia odstąpienia od umowy. Termin ten będzie
zachowany, jeśli paczka zostanie nadana przed jego upływem. Koszt odesłania produktu ponosi klient – szacunkowo
maksymalnie około 25 PLN.

Klient odpowiada jedynie za zmniejszenie wartości towaru wynikające z użytkowania w
sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, właściwości i działania.

Wzór formularza odstąpienia od umowy

(formularz należy wypełnić i odesłać tylko w
przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat:
Vanesa Glušņova

ul.Henryka Sienkiewicza 85/87, 90-057, Łódź

e-mail: info@smieszki.pl

  • Ja/My() niniejszym
    informuję/informujemy(    ) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących
    rzeczy(*):
    ……………………………………………………………………

  • Data zawarcia umowy()/odbioru():
    ……………………………………………………………………

  • Imię i nazwisko konsumenta(-ów):
    ……………………………………………………………………

  • Adres konsumenta(-ów):
    ……………………………………………………………………

  • Podpis konsumenta(-ów) (tylko w przypadku wersji papierowej):
    ……………………………………………………………………

  • Data:
    ……………………………………………………………………